Возвраты
Duga дает доступ к сервису безопасного подключения. Срок оказания услуги по оплаченному заказу составляет до 3 календарных дней с момента успешной оплаты. Продавец: ООО «Цифровой Сервис», ОГРН 5187746012328, ИНН 9725000741, КПП 026801001.
Отмена платежа
Если оплата не завершилась или платеж был отклонен, доступ не активируется. Если есть спорное списание, напишите в поддержку и укажите дату, сумму и контакт из платежной формы.
Условия возврата
- платеж прошел ошибочно или был продублирован;
- доступ не был активирован после успешной оплаты;
- услуга была оказана не в полном объеме;
- услуга не была предоставлена в соответствии с условиями заказа;
- сервис недоступен из-за подтвержденного технического сбоя на стороне Duga.
Форма подачи заявки
Для подачи заявки на возврат напишите на support@duga.world. Укажите ФИО или контактное имя, email или телефон из платежной формы, дату платежа, сумму, способ оплаты, номер заказа или платежа при наличии и краткое описание причины обращения.
Сроки
Заявку можно подать в течение 14 календарных дней после нарушения срока оказания услуги или после окончания оплаченного периода, если услуга оказана не в полном объеме. Срок рассмотрения заявки составляет до 5 рабочих дней с момента получения письма.
Срок и способ возврата
После одобрения заявки возврат средств выполняется в течение 10 рабочих дней. Средства возвращаются в полном объеме на те же реквизиты (карта или кошелек), с которых была совершена оплата.
Когда возврат может быть ограничен
Возврат может быть ограничен, если услуга была оказана в полном объеме, нарушение связано с незаконным использованием сервиса или запрос противоречит правилам платежного провайдера и применимому законодательству.
Юридический и фактический адрес продавца: 453118, Республика Башкортостан, город Стерлитамак, ул. Худайбердина, д. 150а, эт. 2 офис 1.